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经验分享丨进入市场前你需要这样做

2019-12-31

找到客户,以可持续的方式获取收入,是每一个创业公司从靠输血到自我造血的关键一步。创业者Matt Munson在获取A轮融资后,没有很好的把产品推向市场,公司几乎死亡。吸取教训后他又在一年内帮助公司获取数百位新客户,ARR达到150万美元。他根据这一经历总结的经验,值得其他创业者参考学习。

01.找到你的alpha客户

alpha客户就是你产品最早的使用者,他们对你的产品有高度的兴趣(说明很可能满足了他们的需求),并且愿意参与你的产品改进过程。你可以让他们免费试用你的产品,但是如果你最终的解决方案真的对其有帮助,他们会愿意付费的。

在这个过程中,创业公司要深入客户的工作流程,研究他们当前使用的情况,并把他们的反馈深入地融入自己的产品中。使用这种方法,当公司要把产品推入市场时,应该会有8-10个Alpha客户转化成付费客户,如果Alpha客户的转化率不够高,那么就应重复之前的过程。

02.定位你的目标市场和目标客户

在真正进入市场时,应该进一步细化你的目标市场和目标客户,而专注于为10个Alpha客户(不只是一两个)提供价值,会更容易进入市场。

假设创业者已经获得5-10个客户,这时的任务是让自己清楚地了解目前提供的解决方案,哪一部分是这些客户最喜欢用的,它提供了什么价值;以及如何对提供给这些早期客户的产品或解决方案进行定价,产品要打包哪些功能,还有就是怎么用可预测且成本可控的方式吸引他们。

搞明白这些,你对市场就已经有较深的了解,也积累了一些客户经验和数据。基于这些经验和数据,创业者也就可以对客户进行细分,并且建立起吸引客户的策略。

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03.与上百位潜在客户接触

如何找到这100位潜在客户?这就需要创业者拿出手段和勇气了。如果创业者已经在目标市场中建立了人脉网络,那就尽力的使用它。如果还没有建立起足够强大的人脉网络,那么在流量大的社交媒体上扫人也不失为一种方法。

另外,创业者也可以找顾问帮忙,他们应该是在你的目标市场中具有较强影响力的核心人物,例如大型公司的高级管理人员;当然,也可以是你现有客户中比较强力的人。只要选对了人,他们可能会更高效的帮你触达更多客户。

但是请务必注意,在这个阶段,你的主要目的是尽可能的获得产品反馈以及与客户建立联系,而不是很快促成销售,不用弄巧成拙。

04.验证2-3个潜在获客渠道

如果创业者已经获得了前10个客户,下一步就该考虑如何以可预测的方式寻找潜在用户了。换句话说,创业者要找到靠谱的获客渠道。

首先,要与核心团队进行头脑风暴,大家一起建立一个总的清单,列出所有可能吸引客户的渠道。然后每一个人对这些渠道进行两次打分,一次针对它的可行性,另一次针对它的潜在体量。注意,这些打分必须是独立的,确保分数不被别人影响。分数打完后,把所有第一次的分数和第二次的分数分别求平均数,然后把每一个渠道的分数乘上这两个平均数并进行排名。

按照从高到低排序,去掉排在后面的选项,最后剩下的2-3个就是你的目标销售渠道。在此阶段完善漏斗并不太重要,重要的是你正在寻找的信号。

例如,如果你当前的平均年合同价值约为5000美元,那么就可以寻找获客成本低于500美元渠道。当然具体的情况要根据你的风险偏好,资本情况等诸多因素来决定。

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05.雇用2名强力销售人员

现在公司已经拥有一些不错的客户,也已经有了最初的销售渠道,是时候组建正式的销售团队了。

为什么在这个阶段才雇用专业的销售人员,因为在实际招聘关键职位之前,CEO或创始人应该先把这些职位要趟的坑,要做的事,都做一遍。

另外,要始终成对的招聘关键销售人员,因为如果你只雇了一个人,而他没有达到目标,就永远不知道是人的问题还是销售流程的问题。

这两位销售人员应该直接向创始人或CEO汇报。如果CEO之前没有销售经验,他会比专业的销售高管做的更差,但这个过程能让他更了解销售,并且在之后更懂得如何高效的雇用。在这一阶段,他要与销售人员一起努力,共同构建第一版完整的销售流程。

怎么判断你的第一版销售流程是否完成?就是当两位销售人员都能在获客成本足够低的情况下达到他们的销售KPI。这时候创业者就可以雇用自己的第一位销售负责人了。

06.时刻关注你的财务状况

产品到位,客户到位,销售团队到位,下一步就是加速扩张了。但是你加速的强度取决于很多变量,其中就包括资金量和董事会的风险承受能力。在扩张时注意以下事情:

找一个靠谱的CFO(或财务负责人),确保自己的财务模型是可靠的,财务状况是平稳及可持续的(通俗的说,就是控制烧钱的速度和成本,不要太早把钱花光)。

将检查点建立到财务模型和销售雇用计划中。这样即使增长放缓,也不会陷入无计划的情况(需要将这些检查点与领导团队及董事会通气,大家保持一致)。

提前确定销售的下一个里程碑和目标,确保公司的优秀人才都能够在冲向下一个里程碑的同时,保持公司运行的平稳与健康。

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