踢开创业公司扩张路上的三大绊脚石
团队规模增长过快、收入增长模式转变、用户爆发增长对系统的压力、地理扩张是大多数创业公司在扩张时会遇到的问题。今天小编为大家梳理了创业公司在扩张路上可能遇到的三大绊脚石,并给出了一些策略,创业者可以根据这些思路,整合出适合自己公司解决问题的方法。
1.团队规模增长过快
在团队扩张时应该监控三个指标,确保公司的人力组织系统不会崩溃。
(1)首次担任基层管理者的比例是多少?
随着团队的急速扩张,必然有一些基层的优秀员工被提拔到管理岗位,他们的业务或技术能力很强,也与公司的文化很契合,但是缺乏管理的经验。对于技术公司来说,确实会倾向于提拔一位斯坦福的CS博士,但是这样的领导者比例过高,也会造成公司基层管理的混乱。
如果一个团队在短时间内以倍数扩张,那么就需要监控首次担任基层管理者(管理经验不到1年)的比例,而警戒线是30%,超过这个比例,就需要踩刹车,并且在管理团队内提出以下这些问题:
基层领导者对于核心决策的理解和执行是否清晰和顺畅?
基层领导者是否会与他的组员1对1的深谈?
新的基层领导者对于业务的反馈报告质量如何?
他们是否对自己目前的工作状况感到满意?
如果在提出这些问题后,得到的答案并不满意,那么就需要进行及时调整,例如加强对团队的培训,为技术出身的管理者配备具有管理经验的搭档等。
(2)新的基层领导者能否快速而正确地汇报自己的工作?
还有一个早期报警标志是新的基层管理者是否能快速而正确地报告和反馈自己的新工作。出现这种情况代表他们面临挑战的复杂性高出了他的接受程度,使他没法在较短的时间内确定和完成自己的团队目标。
一旦发现这种迹象,首先应该重新与这位基层管理者进行交流,帮助他确定自己的团队目标。若经过几次的交流仍然无法达到预期,那么他可能确实不适合管理岗,让他去到自己合适的岗位上会更好。
(3)文化和制度的建设是否跟上?
很多创业公司在扩张期甚至扩张以后,仍然保持着初创期的组织文化和架构,在制度上并没有跟上。扁平化的架构和自由的文化在很多时候确实能促进创新,尤其是在公司规模小的创业初期。
但是公司的团队规模扩大之后,再使用扁平化的架构,没有完善的制度,对于创新或者释放人才的战斗力,可能会产生反效果,最后很多公司不得不补课。
2.收入增长模式转变
收入是一个公司的生命线,公司的扩张不仅是团队规模,用户数量的增长,更重要是带来收入的增长。什么样的收入增长是质量更高的,创始人需要关注以下两点:
(1)与过去相比,公司的收入增长来源是否有变化?
对于较早期的创业公司,在发展过程中业务有调整是很常见的,进入扩张期做的事和刚创业时做的事不一样也很可能。最关键的是创始人得深入思考现阶段的收入增长策略会产生什么样的结果,同时也应根据实际的情况及时调整。
(2)是否有产生网络效应?
创业者要时刻的监控公司的财务状况,观察成本的变化。网络效应是创业公司扩张的快车道,也是能否成长壮大的关键之一,创业者在创业初期就要思考自己的商业模式能否在未来形成网络效应,在创业的过程中,也要去推动和促成网络效应。当然,每一个公司的业务和模式都不相同,具体怎么做,需要创业者自己思考。
3.用户增长与系统容量
在用户激增前不做准备是危险的,但“过度投资”也会带来浪费,这是一个棘手的平衡,最好的策略是采取小步骤来构建可扩展的系统。创业者应该问自己以下的问题,以便采取行动:
(1)怎么在用户快速增长的同时修复系统?
就像汽车厂商会通过极限情况来对汽车进行测试一样,在普通的情况下,创业公司也较难针对用户快速增长的情况作出预案。创业者应该做的就是在这个实际的,系统接近崩溃的情况里学到点什么,包括怎么协调资源,怎么修复它,这样在下一次用户爆发式增长时能够做好准备。
(2)是否做好了大型发布的监控和分析?
除了发生用户爆发增长时对系统的处理和修复外,还可以做一件事,就是对用户的活动进行监控和分析,尤其是进行大型发布时。Playdom就有一套机制,有专门监控系统和团队在大型发布时进行监控,为团队内的每位工程师都分配了一个指标。有了这套机制后,发生问题的几率大大降低。